巴士管家会员服务协议
1. 巴士管家服务条款的确认

巴士管家的所有权与运作权归车巴达(苏州)网络科技有限公司(以下简称"车巴达")所有。本服务条款具有法律约束力。本协议所称巴士管家:(域名为:chebada.com),指为巴士管家会员提供汽车票、火车票、机票、用车、酒店、景点门票等商品的综合性旅游出行网站,包括客户端、微信公众号、小程序和网站。一旦您点选"注册"并通过注册程序,即表示您自愿接受本协议之所有条款,并已成为巴士管家的注册会员。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容,尤其是加粗加下划线部分的内容。如果您不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解巴士管家对条款的解释,请不要进行后续操作。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,即表示您已与巴士管家达成本协议的全部约定内容以及与本协议有关的已经发布的各项规则、页面提示、操作流程、公告和通知(以下统称本协议)。您在享用巴士管家会员服务的同时,同意接受巴士管家会员服务提供的各类信息服务。

2. 服务内容

巴士管家服务的具体内容由车巴达根据实际情况提供。
车巴达在巴士管家上向您提供相关网络服务,与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均由您自行负担。

3. 会员账号及密码

您注册会员成功后,将得到一个账号和密码。您应妥善保管该账号及密码,并对以该账号进行的所有活动及事件负法律责任。因黑客行为或您保管疏忽致使账号、密码被他人非法使用的,车巴达不承担任何责任。如您发现任何非法使用会员账号或安全漏洞的情况,请立即与车巴达联系。您有权按7.10条进行您的个人信息查询、更正、删除以及用户注销。

4. 会员权责
4.1 您有权按照车巴达规定的程序和要求使用车巴达向会员提供的各项网络服务,如果您对该服务有异议,可以与车巴达联系以便得到及时解决。
4.2 您在申请使用巴士管家网络服务时,必须向巴士管家提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。
4.3 您同意接受巴士管家通过电子邮件、短信或其他方式向您发送的预订确认信息、以及其他预订产品或服务相关的信息。您同意接受巴士管家通过电子邮件、短信或其他方式向会员发送的促销或其他商业信息,如会员不同意接受促销或其他商业信息,您可以自行退订或电话联系巴士管家进行退订。
4.4 您承诺在本服务时的所有行为均遵守国家法律、法规、巴士管家的平台规则以及各种社会公共利益或公共道德。您同意承诺不会利用本服务从事任何非法或不当交易、或开展任何违反本协议目的或者侵犯其他第三方权益的行为,否则巴士管家有权立即单方面终止提供本服务,并不承担任何责任;如果因您的行为给巴士管家造成损失的,您应承担全部赔偿责任。
您在巴士管家的网页上发布信息或者利用巴士管家的服务时必须符合国家的法律法规以及国际法的有关规定。
4.5 对于您通过巴士管家网上消息平台(包括但不限于评论)上传到巴士管家网站上可公开获取区域的任何内容,您同意授予车巴达在全世界范围内享有完全的、免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的权利,以及再许可第三方的权利,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。
您承诺不会在巴士管家的消息平台(包括但不限于评论)发布如下信息:

a 反对宪法所确定的基本原则的;

b 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

c 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

d 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

e 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

f 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

g 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

h 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

您单独为您发布在巴士管家上信息承担责任。您若在巴士管家散布和传播违法信息,网络会员服务的系统记录有可能作为您违法之证据。
您不得利用本站的服务从事以下活动:

a 未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源;

b 未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加;

c 未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加;

d 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序;

e 其他危害计算机信息网络安全的行为。

您不得以任何方式干扰本站的服务。
您承诺遵守本站的所有其他规定和程序。
如果您违反上述规定,车巴达有权要求其改正或直接采取一切必要措施(包括但不限于更改或删除您发布的信息、中断或终止您使用网络的权利等),以减轻您不当行为所造成的影响。
5. 服务条款的修改

(一)巴士管家将有权随时修改本协议的有关条款,一旦相关内容发生变动,巴士管家公司将会通过公告等方式向您提示修改内容。
(二)如果您不同意巴士管家对本协议相关条款所做的修改时,您应立即停止使用巴士管家提供的本项服务。如果您继续使用巴士管家提供的服务,则视为您接受并认可本协议相关条款的修改,无需另行签订补充协议。

6. 服务内容的修改或中断

鉴于网络服务的特殊性,车巴达必要时将修改或中断其部分或全部网络服务的权利,发生上述情形的,车巴达将尽可能提前在页面进行公告,并无需为此对您及任何第三方负责。情况紧急无法提前公告的,车巴达将采取措施尽量减少对您服务的影响。

7. 会员隐私信息
7.1信息收集
(1)为了更好地为您提供服务,车巴达将遵循“合理、相关、必要”原则,且以您同意为前提收集信息,不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到车巴达会员服务的重要性,您同意,车巴达收集您在车巴达网上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息:

a 在您注册为车巴达会员时,需提供手机号等信息。

b 在您后续更新个人信息时,需符合及时、详尽、准确的要求。

c 在您预订时,需提供乘客姓名、性别、生日、证件号以及联系人姓名、手机号、邮箱及配送地址等信息。d在您购买产品进行支付结算时,需提供银行卡卡号、银行预留手机号、或者信用卡卡号、持卡人姓名、到期日期等信息。

e 我们也可能了解您的出行/入离时间、座位选择、票务选择、保险选择以及车巴达提供其他服务(如用车、门票等)所需要您提供的个人信息。

(2)您可以通过车巴达为其他人预订,您需要提交该旅客的个人信息,向我们提供该旅客的个人信息之前,您确保您已经取得本人的同意,并确保其已知晓并接受本协议。
(3)我们将在您使用车巴达服务过程中,自动收集您的个人信息:

a 日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的信息,包括:

b 设备信息或软件信息,例如您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码(IDFA/IMEI)、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。

c 在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页或APP搜索词语、访问页面,以及您在使用我们服务时浏览或提供的其他信息。

d 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息,例如拍摄或上传的共享照片或评论,以及日期、时间等。

e 位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您的位置信息,例如通过GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息,或您提供账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。

(4)我们会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时,您向其提供的预订信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单,确保您顺利预订。又如,我们允许您使用社交媒体账号关联我们的账号进行登录,在您同意的情况下(您授权给该社交平台),您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。
7.2 信息使用
(1)一般来说,车巴达出于以下目的收集、使用您的个人信息:

a 向您提供服务:我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外,我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。

b 账号管理:您可以通过车巴达创建账号,我们将使用您所提供的信息来管理您的账号,并为您提供一系列的实用功能,您可以使用您的账号进行多种操作,如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、支付管理等。

c 答复您的问询和请求:我们提供7*24小时的客户服务,以便在您需要的时候提供帮助。

d 营销活动:我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动,如向您发送出行及旅行相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。

e 与您联系:回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息(如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等)、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。

f 市场调研:我们有时会邀请您参与市场调查,以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣。

g 提升服务的安全性和可靠性:我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

h 数据分析:我们可能将个人数据用于分析,以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息,或与其他来源(包括第三方)的数据相匹配,从而开发我们的产品、服务或营销计划,改进我们的服务。

i 控制信用风险:为了确保交易安全,车巴达及关联公司、业务合作伙伴可能对您信息进行数据分析,并对上述分析结果进行商业利用。

j 日常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

k 电话监测:您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音,我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量,检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈,或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除,除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

l 履行义务:处理相关政策下发生的保险索赔和付款,处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。

m 法律目的:我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

(2)您在享受车巴达供的各项服务的同时,授权并同意接受车巴达向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息,包括不限于最新的车巴达产品信息、促销信息等。若您选择不接受车巴达提供的各类信息服务,您可以按照车巴达提供的相应设置拒绝该类信息服务。
(3)您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:

a 与国家安全、国防安全有关的;

b 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的

c 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

d 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

e 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

f 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

g 根据您的要求签订合同所必需的;

h 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

i 为合法的新闻报道所必需的;

j 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

k 法律法规规定的其他情形。

7.3 信息共享、转让和公开披露
(1)为保障为您提供的服务顺利完成我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型(包含中国境内和中国境外实体):

a 供应商:包括但不限于为了满足您预订需求的汽车站、酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、网约车公司、旅行社、景区、积分商城商品供应商、会员商品供应商和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系,以完成服务。

b 金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址等。

c 业务合作伙伴:我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务,包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放等。

d 关联公司:我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息,使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息,他们会采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途,如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
(2)信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

a 事先获得您的明确同意或授权;

b 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;

c 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(3)公开披露
我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:

a 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

b 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下;

c 我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

7.4信息保存
(1)您的个人信息我们将在您账号注销之日后删除,除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。
(2)如我们停止运营车巴达产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
(3)我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

a 法律法规有明确规定;

b 获得您的明确授权;

c 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

7.5 Cookie的使用
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件,会帮助您在后续访问时调用信息,简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie,如果浏览器自动接收Cookie,您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意,如果您选择拒绝Cookie,那么您可能无法完全体验车巴达提供的服务。
7.6个人敏感信息提示
某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等,这些个人敏感信息将受到严格保护。车巴达隐私条款在此提醒您,您在使用车巴达为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会泄露您的个人敏感信息。因此,您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《巴士管家服务协议》阐明的目的和方式来进行处理。
7.7 信息安全与保护
(1)我们从数据的生命周期角度出发,在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施,根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施,包括但不限于访问控制、SSL加密传输、RSA非对称加密传输、AES256bit或自研加密协议等加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
(2)我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理,可监控他们的操作情况,对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制,并与上述员工签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员工进行信息安全培训,要求员工在日常工作中形成良好操作习惯,提升数据保护意识。
(3)尽管有前述的安全措施,但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
(4)您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息,切勿将密码告知他人,如果您发现自己的个人信息泄露,特别是您的账户和密码发生泄露,请您立即与我们的客服联系,以便我们采取相应的措施。
(5)请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息,您需理解并接受,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
7.8信息安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
7.9未成年人信息保护
车巴达非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用车巴达的服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。
7.10用户个人信息管理
(1)您可以随时登录“我的”——设置,查询、更正及删除自己的账户信息,修改个人资料、修改收货地址等使用车巴达服务时您提供的个人信息,如有问题,可以联系车巴达客服400-100-0456。
(2)您可通过如下路径注销车巴达网账户:拨打车巴达官网公布的客服电话(400-100-0456),由客服验证后完成账号的注销。注销某车巴达网账户后,您该账户内的所有个人信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的服务信息、交易信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
8. 中断或终止服务
如发生下列任何一种情形,车巴达有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务,而无需对您或任何第三方承担任何责任。

a 您向车巴达提供的个人资料不真实。

b 您违反本协议的规则或不履行其所承担的义务。

c 除此之外,您可随时根据需要通知车巴达终止提供会员服务,会员服务终止后,您使用服务的权利同时终止。自会员服务终止之时起,巴士管家不再对该您承担任何责任。

9. 知识产权
9.1车巴达在网络服务中提供的任何文本、图片、图形、音频和视频资料均受版权、商标权以及其他相关法律法规的保护。未经车巴达事先同意,任何人不能擅自复制、传播这些内容,或用于其他任何商业目的,所有这些资料或资料的任何部分仅可作为个人或非商业用途而保存在某台计算机内。
9.2车巴达为提供网络服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中的任何文字、图形、音频、视频资料及其辅助资料)的一切权利属于该软件的著作权人,未经该著作权人同意,任何人不得对该软件进行反向工程、反向编译或反汇编。
9.3如有著作权人发现您在巴士管家发表的内容侵犯其著作权,并依《互联网著作权行政保护办法》、《信息网络传播保护条例》的规定向车巴达发出书面通知并提供相关内容的著作权权属证明的,车巴达有权在不事先通知您的情况下自行移除相关内容,并依法保留相关数据。
若您对9.3条指向内容依法享有发表权,可以向车巴达及9.3条指向之著作权人一并发出说明被移除内容不侵犯其著作权的反通知,反通知应为书面形式,并包含如下内容:

a 明确的身份证明、住址、联系方式;

b 被移除内容的合法性证明;

c 被移除内容在互联网上的位置;

d 反通知内容的真实性声明;

e 符合规定的反通知发出后,车巴达有权恢复被移除内容。

10. 免责声明

10.1软件的获取
您可以直接从车巴达的网站上获取本软件,也可以从得到车巴达授权的第三方获取。
如果您从未经车巴达授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,车巴达无法保证该软件能够正常使用,并对因此给您造成的损失不予负责。
10.2安装与卸载
车巴达可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本,您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。下载安装程序后,您需要按照该程序提示的步骤正确安装。如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版软件,可以自行卸载。
10.3更新
为了改善用户体验、完善服务内容,车巴达将不断努力开发新的服务,并为您不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性,车巴达有权不经过向您特别通知而对软件进行更新,或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。本软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用。车巴达不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务,请您随时核对并下载最新版本。

11. 软件的获取、安装、卸载与更新

1 、因下列原因导致巴士管家无法正常提供服务,使您无法使用或无法正常使用各项服务时,巴士管家不承担任何损害赔偿责任,该状况包括但不限于:
( 1 )本公司系统停机维护或升级期间。
( 2 )因台风、地震、海啸、洪水、战争、雷电或恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统不能正常执行业务的。
( 3 )您的电脑/手机软硬件和通信线路、供电线路出现故障的;
( 4 )您操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用本公司服务的;
( 5 )因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因,造成本服务中断或者延迟。
( 6 )其他不可归因于巴士管家的原因。
尽管有前款约定,本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
2 、因下列情形导致您损失的,巴士管家不承担责任:
( 1 )法律、政策重大变化,或巴士管家不可预测或控制的因素导致您损失的。
( 2 )因您对设备的错误操作和对有关信息的错误理解导致您损失的。
( 3 )因您不正当或非法使用服务、在网上进行交易、或您传送信息变动而产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害
( 4 )因您的故意或疏忽导致交易密码或其他验证信息泄露或遗失导致您损失的。
( 5 )非因巴士管家原因造成您交易密码等重要信息泄露或遗失导致您损失的。
( 6 )非因巴士管家原因造成的您的损失。
( 7 )发卡银行或第三方支付机构的原因造成的损失。
( 8 )法律规定和本协议约定的其他巴士管家免责事项。
您明确同意其使用巴士管家服务所存在的风险以及使用巴士管家服务产生的一切后果由其自己承担。

12. 赔偿

车巴达对任何他人的威胁性的、诽谤性的、淫秽的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯(包括知识产权)不承担责任;并对任何第三方通过服务发送或在服务中包含的任何内容不承担责任。因为您对本服务之使用而导致车巴达遭受任何来自第三方之纠纷、诉讼及索赔要求,您同意向车巴达及其关联企业、职员赔偿相应损失(包括合理的律师费),并尽力使之免受损害。

13. 通告

所有发给您的通告都可以通过重要页面的公告、电子邮件、短信以及常规信件的形式传送。

14. 法律

车巴达服务条款之效力、解释、执行均适用中华人民共和国法律。如发生争议,应提交至车巴达所在地有管辖权之人民法院。

下载pdf
下载pdf
巴士管家平台服务协议【商户版】
第一章 概述

欢迎您与巴士管家平台(详见定义条款)共同签署本《巴士管家平台服务协议》(下称“本协议”)并使用巴士管家平台服务!
自本协议发布之日起,巴士管家平台各处所称“巴士管家平台服务协议”均指本协议。
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障用户合法权益,维护巴士管家正常经营秩序,根据《巴士管家平台服务协议》、《巴士管家用户服务协议》,制定本规则。 【审慎阅读】您在申请成为巴士管家平台商户前,必须仔细阅读并充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。本协议未约定的,以双方签订的具体合作协议约定为准。巴士管家修改平台服务协议、交易规则或其他具体合作协议的,将在巴士管家平台公示,不再另行通知。如您对协议有任何疑问,可向巴士管家平台客服咨询。

第二章 定义

巴士管家平台:(域名为:chebada.com)在机票、景区门票等产品的预订电子商务中,为商家和会员提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的综合性旅游出行网络交易服务平台,包括客户端、微信公众号、小程序和网站等。
商家:指与巴士管家平台签订《巴士管家平台服务协议》的平台内经营者,通过巴士管家电子商务平台销售商品或者提供服务,具备完全民事行为能力,并完全具备提供相应产品/服务的全部资质,以自己的行为独立与会员发生权利义务关系的自然人、法人和非法人组织。商家在巴士管家平台提供的服务内容以商家和巴士管家签订的具体合作协议为准。
会员:指与巴士管家签订《巴士管家用户服务协议》并完成注册流程的用户。每个账户对应唯一的会员名。会员在巴士管家平台上与商家发生权利义务关系。
巴士管家平台规则:包括在所有巴士管家平台上已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容。

第三章 巴士管家平台规范

3.1 店铺/商品管理
【信息管理】您应向巴士管家提交您的身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,并配合巴士管家进行定期核实更新;并定期提供纳税有关信息。
【商铺创建】通过在巴士管家平台创建店铺,您可根据与巴士管家的具体合作协议发布协议约定的相关商品及/或服务信息并与会员达成交易。
【信息公示】您应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息,信息发生变更的,您应当及时更新公示信息。您根据与巴士管家的协议或其他法定事由终止在巴士管家平台从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。
【店铺关停】如您通过下架全部商品短暂关停您的店铺,除按规定提前三十日公示外,您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。
3.2商品及/或服务的销售与推广
【商品及/或服务信息发布】通过巴士管家平台提供的服务,您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在巴士管家平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求。
【禁止销售范围】您应当确保您对具有发布相应商品/或服务的全部资质且您在巴士管家平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利,您不得在巴士管家平台上销售以下商品及/或提供以下服务:
(一)国家禁止或限制的;
(二)侵犯他人合法权益的;
(三)巴士管家平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在巴士管家平台上销售及/或提供的。
【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则,确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符,全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,并在交易过程中切实履行您的交易承诺,包括但不限于不得以价格挂错等理由拒单、会员付款后未能按约提供商品及/或服务。
【促销及推广】您有权自行决定商品及/或服务的促销及推广方式,您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及巴士管家平台的要求。
【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。您应向会员依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。

第四章 违约处理

4.1 违约认定
发生如下情形之一的,视为您违约:
(一)使用巴士管家平台服务时违反有关法律法规规定的;
(二)违反本协议约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,巴士管家可在巴士管家平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:巴士管家可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。
4.2 违约处理措施
【知识产权侵权】权利人主张您发布的信息侵犯其知识产权的,巴士管家平台可采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。
【行为限制】您在巴士管家平台上实施的行为,或虽未在巴士管家平台上实施但对巴士管家平台及其用户产生影响的行为构成违约的,巴士管家可依据相应规则对您执行中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,巴士管家可查封您的账户,终止向您提供服务。
【巴士管家账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时,巴士管家会依照您行为的风险程度指示巴士管家公司对您的巴士管家账户采取资金止付等强制措施。
【处理结果公示】巴士管家可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在巴士管家平台上予以公示。
4.3赔偿责任
如您的行为使巴士管家及/或其关联公司、巴士管家公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿巴士管家及/或其关联公司、巴士管家公司的上述全部损失。
如您的行为使巴士管家及/或其关联公司、巴士管家公司遭受第三人主张权利,巴士管家及/或其关联公司、巴士管家公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、巴士管家及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的,可指示巴士管家公司自您的巴士管家账户中划扣相应款项进行支付。如您的巴士管家余额或保证金不足以支付相应款项的,您同意委托巴士管家使用自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成巴士管家的全部损失。

4.4特别约定
【商业贿赂】如您向巴士管家及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,巴士管家可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以巴士管家因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

第五章 协议的终止

【商户终止权】您有权通过以下任一方式终止本协议:
(一)巴士管家修改平台服务协议和交易规则,您不接受修改内容,要求退出平台的;
(二)您明示不愿继续使用巴士管家平台服务,且符合巴士管家网终止条件或符合双方签订的合作协议的终止条件的。
【巴士管家发起的终止】出现以下情况时,巴士管家可以通知您终止本协议:
(一)您违反本协议或与巴士管家签订的合作协议的约定,巴士管家依据违约条款终止本协议的;
(二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,巴士管家依据巴士管家平台规则对您的账户予以查封或与您终止合作的;
(三)除上述情形外,因您多次违反巴士管家平台规则相关规定且情节严重,巴士管家依据巴士管家平台规则对您的账户予以查封或与您终止合作的;

第六章 法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用巴士管家平台服务所产生及与巴士管家平台服务有关的争议,由巴士管家与您协商解决。协商不成时,可向巴士管家所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

下载pdf
下载pdf
附件一 《国内机票商户管理规范》
附件二 《门票商户管理规范》